Piss off Östgötatrafiken

Nu är jag riktigt jävla sur på östgötatrafiken. Fick hem en folder i brevlådan idag, "Nu går vi en match mot kontanterna". Där anges fyra tips för bussresenärerna.

1. Betala inte kontant ombord om du inte är tvungen. Det är dyrt!
Jag kan väl köpa argumentet att vi ska gå mot ett kontantlöst samhälle. Det känns faktiskt tryggare. Men då ska alternativen fungera och finnas på plats.

2. Gör det till en vana att besöka våra försäljningsombud - det lönar sig!
Ett tips, skaffa fler försäljningsombud och placera dem på platser där de flesta kan nå dem utan att behöva traska långa sträckor - det lönar sig. Ju enklare det blir att gå in till ett ombud, desto fler kommer göra det. I dagsläget finns 16 platser i Linköping, på 136 000 invånare. Få den ekvationen att gå ihop.

3. Fundera på dina resvanor och välj betalsätt utifrån dem.
Här kommer den riktigt stora blåsningen. Om du kommer utifrån eller bara åker sällan, då vill du bara ha en enkelbiljett. Men det blir nu dubbelt så dyrt att köpa den på bussen, från 20 till 40 kr. Och om du vill köpa en sms-biljett så är den faktiskt dyrare än den reguljära biljetten är, var. Den kostar 23 kr + operatörsavgift. Skulle du vilja ladda ditt värdekort på bussen så tillkommer en "ombordsstigningsavgift" på hundra kronor. Ett värde kort för 100 kr kostar således 200 kr. Allt för att få bort kontanterna. Så om jag har ett värdekort och ska använda det, men av någon anledning har jag inte tillräckligt på det (kan vilja ta med mig en vän, kan ha glömt ladda det eller en miljon andra anledningar) så måste jag välja mellan att betala 100 kr extra eller gå av bussen och vandra den kilometern som det är till närmaste försäljningsställe och ladda det. Ahh, skyll dig själv som inte har koll på ditt värdekort kanske ngn säger. Piss off säger jag, för jag är kund och enligt den markandsorienterade filosofin så "har kunden alltid rätt".

4. Håll utkik efter nya betalningssätt
Här kommer den verkliga idiotins ansikte fram. Fler betalningssätt är på väg, såsom försäljningsautomater, Internetbetalning o.d., men de kommer inte förrän ngn gång under 2008. Vilket företag vid sina sinnes fulla bruk inför ett system som påverkar sina kunders vardag så pass utan att ha de nya och möjligtvis acceptabla lösningarna på plats? Jo, bara ett företag inom den offentliga administrationen.

Jag har irriterat mig enormt mkt på detta. Inte för att jag har ngt emot att vi får bort kontanthanteringen på bussar, för det kan vara ett problem. Inte heller har jag ngt emot att bolaget värnar om sina anställda, tvärtom. Men ngn måste väl oxå tänka på kunden.

Ser vi sen på Stockholm som har infört ett liknande system så kan vi se markanta skillnader. Där är en kontantbiljett billigare om du köper den via sms än om du köper den kontant. Inte heller väljer man att göra ett påslag om 100% vid köp i biljettluckan eller på bussen. Förköp eller sms-biljett kostar 13 kr medan kontantköp kostar 20 kr. Ett påslag på 7 kronor. Här går vi åt motsatt håll.

Jag irriterar mig oxå över hur de försöker marknadsföra detta. Håll i er nu, för Östgötatrafiken erbjuder en present till de 4000 första som laddar ett värde- eller periodkort. En mobilsnodd. Ahh, jag blir helt till mig. En mobilsnodd! Vilket geni i styrelsen kom på detta förslag. Vi skiter i att få systemet att funka först, vi försämrar för alla, men vi ger dem en mobilsnodd så blir nog allt bra.

Ett ord till Östgötatrafikens styrelse; "Förstår ni inte att ni drar ert varumärke i smutsen, och det är ett varumärke som byggts upp med hjälp av skattemedel. Lite mer försiktighet är på sin plats. Annars är mitt tips att avgå och tillsätt en helt opolitisk styrelse.".